Devoluciones/Cambios por Cambio de Opinión

Si ha recibido su producto y, por cualquier motivo, no se adapta a sus necesidades (no le queda bien, o el color no combina con sus nuevas zapatillas para correr, por ejemplo), devuélvalo en un plazo de 30 días. Si aún tiene la caja, genial; si no, no se preocupe. Rellene el formulario a través del Portal de Devoluciones.

• El envío de la devolución correrá por su cuenta; en algunos casos podemos proporcionar la etiqueta y descontar el coste del reembolso.
• Si se envió de Australia al extranjero, la devolución debe hacerse a Australia.
• El producto debe estar como nuevo y conservar las etiquetas originales.
• Si va a realizar un cambio, indíquenos por qué le gustaría cambiarlo.

NOTA: Salvo que estén defectuosos, no podemos aceptar devoluciones de productos comprados en oferta. 

Una vez que hayamos recibido y comprobado el producto, procesaremos el reembolso/cambio.

Tenga en cuenta que no podemos reservar el/los producto/s de cambio mientras esperamos su correo electrónico de confirmación de seguimiento.

Garantía de Superar Sus Expectativas (EYE) 

Como corredores, sabemos lo frustrante que es gastar dinero en algo que no dura o que no cumple nuestras expectativas. Por eso tenemos la Garantía de Superar Sus Expectativas (EYE), y es por eso que estamos tan orgullosos de nuestra política de reembolso. En FRACTEL, creemos en la calidad de nuestros productos y nos molesta tanto como a usted cuando no cumplen esos altos estándares.

Si nuestro producto falla por cualquier motivo, o no cumple con sus expectativas de lo que debería ser un producto FRACTEL, contáctenos a través del Portal de Devoluciones y comparta el problema. Nos esforzaremos por reparar el producto si está roto, u ofrecerle un reemplazo o un reembolso completo lo antes posible. 

* Tenga en cuenta que esto no se aplica al tamaño. El tamaño que proporcionamos es solo una guía y puede variar según la profundidad, la forma, etc.

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Para estos pedidos, el reembolso será neto del descuento otorgado, como si hubiera sido un pedido normal de 2 artículos.

Plazo del Reembolso

Por favor, espere 2 días hábiles para que el reembolso se refleje una vez que lo hayamos confirmado.

Cómo Realizar una Devolución

Diríjase a nuestro Portal de Devoluciones para ponerse en contacto.